آیا با خطای WHMCS SMTP error could not authenticate روبرو شده اید ما میتوانیم به شما در حل آن کمک کنیم.
معمولاً این خطا به دلیل تنظیمات نادرست SMTP رخ می دهد. معمولا ما در سرور وی دی اس مشکلات سمت سرور را خودمان حل کرده و به عنوان خدمات پشتیبانی به مشتری ارائه میدهیم.
امروز به صورت کامل میپردازیم به این موضوع که چگونه میتوانیم در صورت روبرو شدن با این خطا آن را حل کنیم.
چرا خطای WHMCS SMTP error could not authenticate رخ میدهد؟
یکی از خطاهای اذیت کننده خطا هنگام دریافت و یا ارسال ایمیل است شما هم به آن برخورد کرده اید؟
معمولا وقتی چنین خطایی رخ میدهد ما به مسیر Utilities > Logs > Activity Log میرویم و ، گزارش های مربوط به پیام خطایی که در زمان ارسال ایمیل رخ داده است را مرور می کنیم.
بعضی اوقات ، مشکل به دلیل تنظیمات نادرست SMTP می باشد یک خطای تأیید اعتبار.
خطای تأیید هویت زمانی اتفاق می افتد که سرور ایمیل جزئیات SMTP ارائه شده را رد کند.
چگونه میتوانیم خطای WHMCS SMTP error could not authenticate را برطرف کنیم؟
برای به دست آوردن اطلاعات دقیق تر در مورد خطا ، معمولاً خط زیر را به پرونده configuration.php اضافه می کنیم .
$smtp_debug = true;
این دستور اطلاعات زیادی را درباره خطایی که هنگام ارسال ایمیل رخ میدهد به ما میدهد.
1: تنظیمات نادرست SMTP
بعضی اوقات ، تنظیمات عمومی SMTP مانند پورت ، هاست ، نام کاربری ، رمز عبور و غیره که در مسیر Setup > General Settings > Mail tab قرار دارند ممکن است اشتباه وارد شده باشند.
در چنین مواردی ، سرور ایمیل اتصالات را از سروری که WHMCS روی آن نصب شده است ، مسدود می کند.
بنابراین ، برای رفع خطا ، باید اطمینان حاصل کنیم که جزئیات SMTP را صحیح وارد کرده ایم.
به طور مشابه ، این خطا زمانی رخ می دهد که یک درگاه SMTP نامناسب برای استفاده از گزینه SSL Type انتخاب شده باشد.
به عنوان مثال ، انتخاب SSL و پورت شماره 25 باعث بروز این خطا می شود.
2: محدودیت های SMTP
اخیراً یکی از مشتریان ما با خطای WHMCS SMTP به ما تیکتی ارسال کرد. او هر زمان که سعی در ارسال ایمیل داشت ، پیام های خطای تأیید اعتبار را دریافت می کرد.
تیم فنی ما خطا را با جزئیات بررسی کرد و مشکل محدودیت SMTP را در آن مشاهده کرد.
محدودیت های SMTP در WHM امکان پیکربندی سرور را طوری فراهم می کند تا فقط MTA ، نرم افزار لیست پستی Mailman و کاربر اصلی بتوانند به سرور SMTP از راه دور متصل شوند.
و این امر باعث میشود مسیر ترافیک SMTP بدون بازگشت باشد یا اصطلاحا کال بکی نداشته باشد.
بنابراین ، ما این گزینه را در WHM که در مسیر Home >> Security Center >> SMTP Restrictions است غیر فعال کردیم که باعث شد سرویس های ایمیل به درستی کار کنند.
نتیجه گیری
امروز با یکی از خطاهای متداول SMTP آشنا شدید و علت بروز آن را فهمیدید ، همچنین یاد گرفتید در صورت بروز این خطا چگونه آن را برطرف کنید.
